擺官架子網(wǎng)站口碑差

　　昨日，工業(yè)與信息化部下屬單位、中國(guó)軟件評(píng)測(cè)中心發(fā)布《2012年中國(guó)政府網(wǎng)站績(jī)效評(píng)估總報(bào)告》，北京以總分82.2分列省級(jí)政府門(mén)戶網(wǎng)站績(jī)效首位。分項(xiàng)得分中，北京政府網(wǎng)站社保服務(wù)指數(shù)得分最高，其次是醫(yī)療服務(wù)指數(shù)。

　　今年的政府網(wǎng)站績(jī)效評(píng)估有19個(gè)得分性指標(biāo)。中國(guó)軟件評(píng)測(cè)中心副主任張少彤說(shuō)，與往年相比，今年的評(píng)估指標(biāo)進(jìn)一步強(qiáng)化了政府信息公開(kāi)和互動(dòng)交流，加強(qiáng)對(duì)教育、社保、就業(yè)、醫(yī)療等重點(diǎn)領(lǐng)域服務(wù)質(zhì)量的考察，并新增了移動(dòng)應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)等內(nèi)容。

　　針對(duì)特別強(qiáng)調(diào)的互動(dòng)交流指標(biāo)，張少彤說(shuō)，凡是互動(dòng)答復(fù)耐心及時(shí)、務(wù)實(shí)幽默、沒(méi)有官架子的政府網(wǎng)站，用戶的滿意度就比較高，社會(huì)的反響就比較好。凡是答復(fù)比較敷衍推諉，答非所問(wèn)的政府網(wǎng)站口碑就比較差，以致有損政府的形象。

　　60%部委網(wǎng)站更新慢

　　報(bào)告評(píng)估稱(chēng)，各部委網(wǎng)站發(fā)布政策解讀、統(tǒng)計(jì)解讀、規(guī)劃解讀信息量少，解讀不夠詳細(xì)，缺少具體案例，解讀內(nèi)容粗略，普通用戶難以讀懂。同時(shí)，在網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)和響應(yīng)方面缺少必要手段和措施，用戶普遍關(guān)注的政府微博開(kāi)通率不足10%。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，商務(wù)部、外交部、公安部等8個(gè)部委開(kāi)通了政府微博，“粉絲”過(guò)百萬(wàn)，包括公安部的“微博打拐”和“打四黑除四害”、商務(wù)部的“商務(wù)微新聞”等。

　　報(bào)告還認(rèn)為，信息公開(kāi)不全面、更新不及時(shí)也是部委網(wǎng)站日常保障的短板。其中70%的部委網(wǎng)站信息公開(kāi)不全面，60%被認(rèn)定信息更新不及時(shí)，30%被認(rèn)定留言反饋不及時(shí)，還有10%的部委網(wǎng)站存在網(wǎng)站功能不可用和存在空欄目的問(wèn)題，甚至還有5%無(wú)法正常訪問(wèn)。

　　地市網(wǎng)站多未涉及拆遷

　　針對(duì)政府網(wǎng)站目前存在的問(wèn)題，張少彤表示，對(duì)于征地拆遷、食品安全、環(huán)境保護(hù)等涉及面廣、公眾關(guān)注度高的重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開(kāi)有顯著不足。

　　其透露的數(shù)據(jù)顯示，32%的省級(jí)、副省級(jí)網(wǎng)站尚未公開(kāi)有關(guān)食品安全、環(huán)境保護(hù)等執(zhí)法監(jiān)督的信息；目前近79%的地市以上政府網(wǎng)站公開(kāi)的信息還未能涉及到征地拆遷、補(bǔ)償方案、補(bǔ)助發(fā)放情況等內(nèi)容。

　　張少彤還認(rèn)為，政府網(wǎng)站在包括行政權(quán)力運(yùn)行透明度方面有待提高：不足兩成的政府網(wǎng)站設(shè)定了年度信息公開(kāi)重點(diǎn)工作專(zhuān)欄，這與國(guó)務(wù)院提出的“對(duì)財(cái)政預(yù)算決算/保障性住房等方面信息，要集中展示，方便公眾查閱”的要求有較大差距，大部分政府網(wǎng)站只是分散這些信息，不利于公眾查閱。